Diritto di recesso
Benvenuti nella sezione dedicata al Diritto di recesso di Merrowandlinen (di seguito denominata "noi"). Il presente Diritto di recesso descrive il diritto del consumatore di recedere da un contratto di acquisto concluso a distanza, le modalità per esercitare tale diritto, le condizioni applicabili e le procedure relative alla restituzione e al rimborso dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
Invitiamo il cliente a leggere attentamente il presente Diritto di recesso prima di esercitare tale diritto.
1. Periodo di recesso
Termine per esercitare il diritto
I. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
II. Per esercitare il Diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
III. La comunicazione della volontà di recedere deve contenere una dichiarazione esplicita del consumatore e può essere inviata tramite i recapiti indicati nella presente politica.
IV. Dopo il periodo di 14 giorni previsto dalla normativa applicabile, il cliente potrà eventualmente usufruire delle condizioni commerciali aggiuntive previste dalla nostra Politica di reso e rimborso, se applicabili.
2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Come presentare la richiesta
I. Per esercitare il Diritto di recesso, il consumatore deve contattarci tramite e-mail oppure telefono utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
II. La richiesta dovrà includere il numero dell'ordine, il nome dell'acquirente e le informazioni necessarie per identificare correttamente l'acquisto.
III. Dopo la ricezione della richiesta, forniremo al consumatore le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
3. Restituzione del prodotto
Condizioni di restituzione
I. Il consumatore dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di esercitare il Diritto di recesso.
II. Il prodotto dovrà essere restituito con ragionevole cura, nelle condizioni ricevute, comprensivo degli eventuali accessori inclusi nella confezione originale.
III. Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV. Le informazioni relative all'indirizzo di restituzione e alle modalità operative saranno comunicate durante la gestione della richiesta di recesso.
4. Rimborso
Modalità e tempi del rimborso
I. In caso di valido esercizio del Diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione dello stesso.
II. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
III. In caso di esercizio valido del Diritto di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale sostenuti dal consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard non saranno rimborsati.
V. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal consumatore.
5. Spese di restituzione
Costi del reso
I. Qualora il Diritto di recesso venga esercitato senza che il prodotto presenti difetti o problemi di conformità, le spese dirette della restituzione saranno a carico del consumatore, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.
II. Qualora il prodotto presenti difetti, non conformità, danni imputabili alla consegna oppure non corrisponda all'articolo ordinato, la gestione della restituzione sarà effettuata secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso.
III. In caso di prodotto difettoso, non conforme o errato, il consumatore non sarà tenuto a sostenere i costi necessari per la gestione della restituzione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV. Per prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, le spese dirette di restituzione possono variare in base alle dimensioni del prodotto, alla destinazione e al metodo di trasporto utilizzato.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Limitazioni previste dalla normativa
I. Il Diritto di recesso potrebbe non essere applicabile nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi prodotti personalizzati o beni realizzati secondo specifiche richieste del consumatore.
II. Questa limitazione si applica esclusivamente ai prodotti che rientrano effettivamente nelle categorie escluse previste dalla normativa applicabile.
III. Qualora un prodotto rientri in una categoria esclusa dal diritto di recesso, tale informazione sarà indicata nella relativa pagina del prodotto, ove applicabile.
7. Collegamento con la Politica di reso e rimborso
Ulteriori condizioni applicabili
I. Le procedure relative alla verifica del prodotto, alla sostituzione, ai prodotti danneggiati e alle richieste di rimborso aggiuntive sono disciplinate dalla nostra Politica di reso e rimborso.
II. Il presente Diritto di recesso non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa europea e nazionale applicabile.
8. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa al presente Diritto di recesso o per comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso, il consumatore può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2107 Lakeshore Forest Ct #C, Missouri City, TX 77459, United States
Telefono: +1 (281) 634-8895
Indirizzo e-mail: solutions@merrowandlinen.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
9. Aggiornamenti
Versione della politica
I. Il presente Diritto di recesso potrà essere aggiornato periodicamente per riflettere eventuali modifiche operative, normative o miglioramenti del servizio.
II. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione.