Informativa sulle spedizioni

Benvenuti nella Politica di spedizione di Merrowandlinen (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di consegna, i costi di spedizione, il monitoraggio degli ordini e le responsabilità relative alla consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente accetta quanto previsto dalla presente Politica di spedizione.

1. Area di spedizione

Destinazioni disponibili

I. Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

II. Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

2. Costi di spedizione e imposte

Costi di spedizione

I. La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini con un valore totale pari o superiore a €189,00.

II. Per gli ordini di importo inferiore a €189,00 viene applicato un costo fisso di spedizione pari a €8,99.

Imposte applicabili

I. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA e delle imposte applicabili secondo la normativa vigente.

II. L'importo totale visualizzato al momento della conclusione dell'ordine rappresenta l'importo complessivo dovuto dal cliente.

III. Non saranno richiesti ulteriori importi relativi a imposte o costi obbligatori al momento della consegna.

3. Elaborazione dell'ordine

Tempi di elaborazione

I. L'elaborazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

II. Il tempo standard di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

III. In circostanze particolari, come periodi di elevato volume di ordini, festività o verifiche relative all'ordine, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere un periodo leggermente superiore.

4. Tempi di consegna

Tempi stimati di consegna

I. Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi.

II. Il tempo complessivo stimato per la consegna, comprensivo dei tempi di elaborazione e trasporto, è generalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.

III. I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base alla località di destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, alle procedure operative dei corrieri o ad altre circostanze non prevedibili.

Zone con condizioni particolari

I. Alcune località remote, isole o aree con accesso limitato potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi rispetto alle tempistiche standard.

II. Eventuali variazioni significative relative alla consegna saranno comunicate al cliente quando necessario.

5. Corrieri utilizzati

Servizi di consegna

I. I nostri servizi di consegna possono essere affidati a corrieri logistici professionali selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto e alle esigenze operative.

II. In base alla destinazione dell'ordine e alle condizioni operative, ci riserviamo il diritto di scegliere il servizio di consegna più idoneo tra quelli disponibili.

6. Tracciamento dell'ordine

Monitoraggio della spedizione

I. Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente il numero dell'ordine, il riepilogo dell'acquisto e le informazioni relative alla spedizione.

II. Una volta affidato il pacco al servizio di consegna, il cliente riceverà il numero di tracciamento della spedizione tramite e-mail.

III. Il cliente potrà verificare lo stato aggiornato della consegna attraverso la pagina dedicata al tracciamento dell'ordine presente sul nostro sito oppure tramite il servizio di monitoraggio del corriere incaricato.

7. Modifica o annullamento dell'ordine

Richieste di modifica o cancellazione

I. Qualora il cliente desideri modificare o annullare un ordine, è necessario contattarci il prima possibile prima dell'inizio della procedura di elaborazione.

II. Una volta completata la preparazione dell'ordine o affidata la spedizione al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l'ordine.

III. La presente procedura riguarda esclusivamente le richieste di modifica o cancellazione prima della spedizione dell'ordine e non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso e rimborso.

8. Ritardi, mancata consegna e responsabilità

Responsabilità relative alla consegna

I. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell'acquisto, inclusi nome del destinatario, indirizzo di consegna e informazioni di contatto.

II. Qualora eventuali ritardi o problemi di consegna siano causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna o costi aggiuntivi necessari per la gestione della spedizione.

III. La consegna si considera completata quando il prodotto viene ricevuto dal cliente o da una persona autorizzata dal cliente presso l'indirizzo indicato nell'ordine.

Circostanze eccezionali

I. Eventuali ritardi causati da circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra responsabilità, come eventi naturali, scioperi, problemi logistici o altre situazioni imprevedibili, non costituiscono una violazione degli obblighi di consegna.

9. Pacchi danneggiati o smarriti

Prodotto danneggiato durante il trasporto

I. Se il prodotto ricevuto presenta danni presumibilmente causati dal trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo fotografie del prodotto e dell'imballaggio originale.

II. Le informazioni ricevute saranno utilizzate per verificare la situazione e valutare la soluzione più appropriata in base alle circostanze del caso.

Spedizione smarrita

I. Nel caso in cui una spedizione venga confermata come smarrita durante il trasporto, collaboreremo con il cliente per verificare l'accaduto.

II. Dopo la verifica della situazione, forniremo una soluzione conforme alle circostanze del caso.

10. Verifica alla consegna

Controllo del pacco ricevuto

I. Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare che l'imballaggio non presenti danni visibili o segni di manomissione.

II. Qualora il pacco presenti danni evidenti, il cliente può segnalarlo al corriere al momento della consegna.

III. Se dopo l'apertura del pacco vengono riscontrati danni attribuibili al trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente allegando immagini del prodotto e dell'imballaggio.

11. Tentativi di consegna

Mancata consegna per assenza del destinatario

I. Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell'assenza del destinatario, potranno essere effettuati ulteriori tentativi secondo le procedure del servizio di consegna incaricato.

II. Il cliente è invitato a seguire le comunicazioni ricevute dal servizio di consegna per completare correttamente la consegna.

12. Contatti

Come contattarci

Per qualsiasi domanda relativa alla Politica di spedizione, alla consegna degli ordini o allo stato della spedizione, il cliente può contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2107 Lakeshore Forest Ct #C, Missouri City, TX 77459, United States

Telefono: +1 (281) 634-8895

Indirizzo e-mail: solutions@merrowandlinen.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).