Sedia pieghevole da esterno con braccioli in legno massello di acacia e tela crema, 56 x 50 x 88 cm

Politica di spedizione

Benvenuti nella Politica di spedizione di Merrowandlinen (di seguito indicata come "noi").

La presente Politica di spedizione illustra le modalità con cui gestiamo gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le procedure di elaborazione, i tempi previsti per la consegna, i costi applicabili, il monitoraggio della spedizione e le responsabilità relative alla consegna dei prodotti acquistati.

Effettuando un ordine attraverso il nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato le condizioni riportate nella presente Politica di spedizione.

---

1. Area di spedizione

Destinazioni disponibili

I. Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente all'interno del territorio italiano.

II. Non sono attualmente disponibili spedizioni verso Paesi esteri o territori al di fuori dell'Italia.

---

2. Costi di spedizione e trattamento fiscale

Spese di spedizione applicabili

I. Gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a €189,00 beneficiano della spedizione standard gratuita.

II. Per gli ordini con un importo totale inferiore a €189,00 sarà applicato un costo fisso di spedizione pari a €8,99.

Imposte e importi dovuti

I. Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito comprendono l'IVA e le eventuali imposte applicabili secondo la normativa vigente.

II. L'importo finale indicato nella fase conclusiva dell'acquisto rappresenta il totale effettivamente dovuto dal cliente.

III. Salvo specifiche disposizioni normative, non saranno richiesti ulteriori costi obbligatori relativi a imposte o oneri aggiuntivi al momento della consegna.

---

3. Elaborazione dell'ordine

Tempi necessari per la preparazione

I. La gestione dell'ordine viene avviata successivamente alla conferma del pagamento effettuato dal cliente.

II. Il periodo normalmente necessario per l'elaborazione dell'ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, considerando esclusivamente i giorni dal lunedì al venerdì ed escludendo festività e giorni non lavorativi.

III. In situazioni particolari, quali periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività stagionali o necessità di verifiche aggiuntive relative all'acquisto, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

---

4. Tempi di consegna

Tempistiche previste per la consegna

I. Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo medio previsto per il trasporto è generalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi.

II. Considerando sia il periodo di elaborazione sia quello di trasporto, il tempo complessivo stimato per la ricezione dell'ordine è normalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.

III. Le tempistiche indicate rappresentano una stima orientativa e possono variare in funzione della località di consegna, delle condizioni climatiche, dei periodi festivi, delle procedure operative del corriere o di altre circostanze non direttamente prevedibili.

Aree con condizioni di consegna particolari

I. Alcune destinazioni specifiche, comprese località remote, zone insulari o aree caratterizzate da particolari condizioni logistiche, potrebbero richiedere tempi di consegna superiori rispetto alle tempistiche standard.

II. Qualora si verifichino variazioni significative nei tempi previsti di consegna, informeremo il cliente quando necessario.

---

5. Servizi di trasporto utilizzati

Gestione della consegna

I. Per garantire una gestione efficiente delle spedizioni, collaboriamo con operatori logistici professionali selezionati in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti e alle esigenze operative.

II. In relazione alle caratteristiche dell'ordine e alle condizioni della rete logistica disponibile, ci riserviamo il diritto di scegliere il servizio di trasporto più adeguato tra quelli disponibili.

---

6. Monitoraggio dell'ordine

Informazioni sulla spedizione

I. Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente il riepilogo dell'acquisto, il numero dell'ordine e le informazioni disponibili relative alla spedizione.

II. Una volta che il pacco sarà affidato al servizio di consegna incaricato, il cliente riceverà il relativo numero di tracciamento tramite e-mail, qualora disponibile.

III. Il cliente potrà verificare lo stato aggiornato della spedizione attraverso la funzione di monitoraggio disponibile sul nostro sito oppure tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere responsabile della consegna.

---

7. Modifica o annullamento dell'ordine

Richiesta di modifica o cancellazione dell'acquisto

I. Il cliente che desidera modificare i dati dell'ordine o richiedere la cancellazione dell'acquisto deve contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di spedizione.

II. Le richieste di modifica o annullamento saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell'ordine al momento della ricezione della comunicazione.

III. Qualora l'ordine non sia ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per procedere alla modifica o alla cancellazione richiesta.

IV. Dopo l'avvio della fase di preparazione della spedizione o dopo la consegna del pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile intervenire direttamente sull'ordine.

V. Le richieste effettuate dopo la spedizione saranno gestite secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

---

8. Ritardi, mancata consegna e responsabilità

Condizioni relative alla consegna

I. Il cliente è tenuto a verificare che le informazioni fornite durante l'acquisto siano corrette e complete, inclusi nome del destinatario, indirizzo di consegna e recapiti di contatto.

II. Eventuali ritardi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente possono influire sui tempi di consegna e sulla gestione della spedizione.

III. Qualora siano necessari ulteriori interventi da parte del corriere a causa di dati di consegna non corretti o dell'impossibilità di completare la consegna, eventuali procedure aggiuntive saranno gestite sulla base delle circostanze specifiche.

IV. La consegna dell'ordine si considera completata quando il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal cliente o a una persona autorizzata alla ricezione.

Eventi indipendenti dalla nostra responsabilità

I. Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità temporanee di consegna causati da circostanze esterne non direttamente controllabili.

II. Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei servizi logistici, scioperi, eventi naturali o altre situazioni imprevedibili.

III. In presenza di tali situazioni, collaboreremo con il cliente e con il servizio di trasporto incaricato per favorire il completamento della consegna nel minor tempo possibile.

---

9. Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Problemi riscontrati durante il trasporto

I. Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto, è invitato a comunicarcelo tempestivamente fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, immagini o video del prodotto e dell'imballaggio.

II. Le informazioni fornite saranno utilizzate per analizzare la situazione e determinare le modalità di assistenza più appropriate.

III. In base alla verifica effettuata, potremo proporre soluzioni quali assistenza relativa al prodotto, sostituzione dell'articolo o altre modalità previste dalle condizioni applicabili.

Mancata ricezione della spedizione

I. Nel caso in cui il sistema di tracciamento indichi un'anomalia o una possibile perdita della spedizione, procederemo alle verifiche necessarie con il corriere incaricato.

II. Durante il processo di verifica, il cliente potrà essere invitato a fornire informazioni aggiuntive utili alla gestione della richiesta.

III. Una volta chiarita la situazione della spedizione, adotteremo le misure appropriate in conformità alle circostanze specifiche del caso.

---

10. Verifica del pacco alla consegna

Controllo al momento della ricezione

I. Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne del pacco prima di accettarlo.

II. In presenza di danni visibili all'imballaggio, segni di apertura o anomalie evidenti, il cliente può segnalarlo al corriere secondo le procedure previste dal servizio di consegna.

III. Dopo l'apertura del pacco, qualora vengano riscontrati problemi relativi al prodotto ricevuto, il cliente è invitato a contattarci fornendo le informazioni necessarie per consentire una corretta valutazione.

IV. Una comunicazione tempestiva ci consente di gestire più efficacemente eventuali problematiche relative al trasporto o alla consegna.

---

11. Mancata consegna e nuovi tentativi di consegna

Gestione delle consegne non completate

I. Qualora il corriere non riesca a consegnare l'ordine a causa dell'assenza del destinatario o di altre condizioni operative, potranno essere programmati ulteriori tentativi di consegna secondo le modalità del servizio logistico utilizzato.

II. Il cliente è invitato a controllare le comunicazioni ricevute dal corriere tramite e-mail, telefono o altri strumenti disponibili per completare correttamente la consegna.

III. In caso di mancata disponibilità del destinatario o di impossibilità di completare la consegna per motivi imputabili al cliente, eventuali procedure aggiuntive saranno gestite secondo le condizioni applicabili del servizio di trasporto.

IV. Per evitare ritardi nella consegna, il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto e accessibile.

---

12. Contatti

Assistenza clienti per la spedizione

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica di spedizione, allo stato della consegna, alle informazioni di tracciamento o ad eventuali problemi relativi alla spedizione, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
2107 Lakeshore Forest Ct #C, Missouri City, TX 77459, United States

Telefono:
+1 (281) 634-8895

E-mail:
solutions@merrowandlinen.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Politica di reso e rimborso

Benvenuti nella Politica di reso e rimborso di Merrowandlinen (di seguito indicata come "noi").

La presente Politica di reso e rimborso stabilisce le condizioni, le procedure e le tempistiche applicabili alle richieste di restituzione dei prodotti, sostituzione degli articoli e rimborso degli importi relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

Prima di procedere con una richiesta di reso o rimborso, invitiamo il cliente a consultare attentamente le condizioni riportate nella presente politica.

---

1. Diritto di recesso e periodo applicabile

Diritto di recesso previsto dalla normativa vigente

I. In conformità alle disposizioni europee applicabili in materia di tutela dei consumatori, il cliente qualificato come consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione specifica.

II. L'esercizio del diritto di recesso può essere effettuato comunicando chiaramente la propria volontà tramite i recapiti indicati nella presente Politica di reso e rimborso.

III. Oltre al diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, Merrowandlinen mette a disposizione dei clienti un periodo commerciale aggiuntivo di 40 giorni dalla data di consegna dell'ordine per eventuali richieste di reso o sostituzione, nel rispetto delle condizioni stabilite nella presente politica.

IV. Il periodo commerciale esteso di 40 giorni costituisce un servizio aggiuntivo volontariamente offerto da Merrowandlinen e non limita, modifica o sostituisce i diritti garantiti dalla normativa applicabile.

---

2. Termine per presentare una richiesta di reso o sostituzione

Periodo entro cui inviare la richiesta

I. Le richieste relative al periodo commerciale esteso devono essere inoltrate entro 40 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

II. Le richieste ricevute oltre il termine indicato potrebbero non essere accolte, ad eccezione dei casi in cui siano applicabili diritti obbligatori previsti dalla normativa vigente.

III. Per consentire una gestione più efficiente della pratica, consigliamo al cliente di contattarci tempestivamente dopo aver rilevato eventuali problemi relativi al prodotto ricevuto.

---

3. Condizioni per l'accettazione del reso o della sostituzione

Circostanze che consentono la richiesta

I. Il prodotto presenta difetti visibili, problemi qualitativi o condizioni che ne impediscono il normale utilizzo.

II. Il prodotto presenta anomalie quali odori insoliti, differenze rilevanti rispetto alle informazioni pubblicate sul sito o altri problemi verificabili.

III. L'articolo ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato dal cliente.

IV. Il cliente può richiedere un reso per motivi personali o cambio di decisione entro il periodo previsto dalla presente politica, purché il prodotto venga restituito nelle condizioni originali e sia possibile procedere alla relativa verifica.

---

4. Prodotti esclusi dal reso o dalla sostituzione

Limitazioni applicabili

I. Non potranno generalmente essere accettati prodotti che risultino danneggiati a causa di uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni o utilizzo non conforme alla loro destinazione.

II. Non saranno normalmente idonei al reso prodotti modificati, lavati, usurati, sporchi o deteriorati successivamente alla consegna per cause non imputabili a Merrowandlinen.

III. Gli articoli restituiti dovranno comprendere eventuali accessori, componenti o materiali inclusi originariamente nella confezione, qualora necessari per la valutazione della richiesta.

IV. Gli articoli personalizzati o realizzati sulla base di specifiche indicazioni fornite dal cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

---

5. Procedura per effettuare un reso

Modalità di richiesta

I. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell'ordine, la prova dell'acquisto, la motivazione della richiesta e, ove disponibili, immagini o video che consentano di valutare il problema segnalato.

II. Il nostro team procederà alla verifica della richiesta nel più breve tempo possibile. Qualora venga approvata, il cliente riceverà una conferma contenente le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

III. Il prodotto non dovrà essere spedito prima della ricezione della conferma ufficiale della richiesta di reso. Dopo l'approvazione, l'articolo dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

2107 Lakeshore Forest Ct #C, Missouri City, TX 77459, United States

IV. Dopo la ricezione del prodotto restituito, procederemo al controllo delle condizioni dell'articolo. Se la richiesta sarà confermata conforme ai requisiti previsti, verrà avviata la procedura di rimborso secondo quanto indicato nella presente politica.

---

6. Procedura per la sostituzione del prodotto

Modalità di richiesta della sostituzione

I. Il cliente dovrà comunicarci il numero dell'ordine, la prova di acquisto, il motivo della richiesta di sostituzione e, se disponibili, fotografie o video relativi al prodotto.

II. Dopo l'approvazione della richiesta, forniremo al cliente le indicazioni necessarie per la restituzione dell'articolo originale e per completare la procedura di sostituzione.

III. Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica delle condizioni dell'articolo rispetto alla richiesta presentata.

IV. Qualora la verifica abbia esito positivo, organizzeremo la spedizione del prodotto sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi dal completamento del controllo.

Per ulteriori informazioni relative ai tempi di consegna, il cliente può consultare la nostra Politica di spedizione.

---

7. Procedura di rimborso

Modalità e tempistiche di elaborazione del rimborso

I. Il rimborso degli importi approvati sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante la procedura di acquisto originale.

II. L'importo rimborsabile sarà accreditato esclusivamente sullo strumento di pagamento inizialmente utilizzato per completare la transazione.

III. Dopo la verifica positiva del prodotto restituito e la conferma della richiesta, procederemo all'avvio del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, salvo eventuali termini differenti previsti dalla normativa applicabile.

IV. Il tempo necessario affinché l'importo venga effettivamente visualizzato sul conto del cliente può variare in base alle procedure interne della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

---

8. Importo del rimborso

Determinazione dell'importo restituito

I. Una volta approvata la richiesta di rimborso, verrà restituito l'importo effettivamente corrisposto dal cliente per il prodotto o i prodotti oggetto della richiesta.

II. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.

III. Non verranno effettuati rimborsi tramite contanti, trasferimenti alternativi o strumenti di pagamento differenti da quello originariamente utilizzato.

Costi esclusi dal rimborso

I. Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, eventuali spese sostenute autonomamente dal cliente per la restituzione del prodotto non saranno incluse nell'importo rimborsato.

II. Gli eventuali costi di spedizione iniziali saranno rimborsati secondo quanto stabilito dalla normativa vigente e dalle condizioni applicabili al singolo caso.

---

9. Costi di restituzione

Responsabilità relative alle spese di reso

I. Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di qualità, danni estetici evidenti, differenze sostanziali rispetto alla descrizione fornita, odori anomali oppure non corrisponda all'ordine effettuato, i costi direttamente collegati alla restituzione saranno sostenuti da Merrowandlinen.

II. Nel caso in cui il cliente richieda il reso per motivazioni personali, come un semplice cambio di decisione, senza che siano presenti difetti del prodotto o problemi imputabili a Merrowandlinen, le spese dirette di restituzione potranno essere a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

III. Per articoli di grandi dimensioni o prodotti voluminosi, i costi di restituzione potranno variare in base alle caratteristiche dell'articolo, alla destinazione del reso e al metodo di trasporto utilizzato.

---

10. Responsabilità e condizioni generali

Disposizioni relative alla gestione delle richieste

I. Ci riserviamo il diritto di richiedere al cliente immagini, video, documentazione aggiuntiva o altre informazioni necessarie per valutare correttamente la situazione segnalata.

II. Ogni richiesta sarà analizzata sulla base delle informazioni fornite dal cliente, dello stato del prodotto restituito e delle condizioni previste dalla presente Politica di reso e rimborso.

III. La mancata fornitura di informazioni sufficienti, dati di contatto non corretti o il mancato rispetto della procedura indicata potrebbero comportare tempi più lunghi per la valutazione e la gestione della richiesta.

IV. Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, il rimborso potrà essere temporaneamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova valida dell'avvenuta spedizione del reso.

---

11. Aggiornamenti della politica di reso e rimborso

Modifiche e versione aggiornata

I. La presente Politica di reso e rimborso può essere modificata o aggiornata periodicamente al fine di riflettere eventuali cambiamenti relativi alle procedure operative, ai servizi offerti o agli obblighi normativi applicabili.

II. La versione più recente della politica sarà sempre disponibile sul nostro sito web e sostituirà automaticamente le versioni precedenti dalla data della sua pubblicazione.

---

12. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e rimborso, oppure per ricevere assistenza riguardo a richieste di reso, sostituzione o rimborso, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
2107 Lakeshore Forest Ct #C, Missouri City, TX 77459, United States

Telefono:
+1 (281) 634-8895

Indirizzo e-mail:
solutions@merrowandlinen.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).